Kundenkommunikation im Onlinehandel

Qualifizierungsbaustein - Kaufmann/-frau im E-Commerce

Die Teilqualifizierung richtet sich an Kund*innen, die am Berufsbild Kaufmann/-frau im E-Commerce interessiert sind und ausreichende Sprachkenntnisse (Niveau B1-B2) mitbringen.

Ziel ist es, die Teilnehmenden für einen bestimmten Tätigkeitsbereih zu qualifizieren oder den Übergang in eine Umschulung/Ausbildung zu erleichtern.

Kursinhalt

Die Lehrinhalte orientieren sich an den Ausbildungsbausteinen der Berufsausbildungsverordnung Kaufmann/-frau im E-Commerce. Im Teilqualifizierungsbaustein Kundenkommunikation im Onlinehandel sind folgende Themen Inhalt:

• Kundenkommunikation gestalten
• Kommunikation und Kooperation
• Kaufmännische Steuerung und Kontrolle nutzen
• Bedeutung und Struktur des E-Commerce
• betriebliche Lernphase

Die Kenntnisvermittlung erfolgt im Methoden-Mix des selbstgesteuerten Lernens mit Begleitung durch Lernberater*in; durch Unterrichtssequenzen als klassischen Frontalunterricht und/oder in Form von Webinaren, der fachpraktischen Unterweisung oder Projektarbeiten.

Bei entsprechender Eignung stellt die DAA Altötting nach Bestehen einer Kompetenzfeststellung ein Zertifikat über eine anschlussfähige Teilqualifizierung aus.

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Anmeldung

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